Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der von Bitosa Dynamics Ltd betriebenen Plattform Browinner und legen die Rechte und Pflichten zwischen dem Betreiber und den registrierten Spielern fest. Sie gelten für alle Bereiche der Webseite, einschließlich Kontoeröffnung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusnutzung und Spielangebot. Mit der Registrierung eines Kontos erklärt sich der Nutzer mit den nachfolgenden Bestimmungen einverstanden. Wir empfehlen, diesen Text vollständig zu lesen, bevor ein Konto eröffnet oder eine Einzahlung vorgenommen wird.

Anbieter und Geltungsbereich

Browinner wird von Bitosa Dynamics Ltd betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in Calle 35, 200 metros sur de la Rotonda de la Bandera, Casa #112B, San Pedro, San José, Costa Rica. Der Betrieb erfolgt auf Grundlage einer in Costa Rica erteilten Genehmigung. Die Plattform richtet sich an volljährige Nutzer in Deutschland und wird in deutscher Sprache mit entsprechendem Support angeboten. Nutzer aus Ländern, in denen der Zugang zu Online-Glücksspielangeboten dieser Art untersagt ist, dürfen die Dienste nicht in Anspruch nehmen, wobei die Verantwortung zur Prüfung der örtlichen Rechtslage beim Nutzer selbst liegt.

Annahme der Bedingungen

Durch die Erstellung eines Kontos, das Anklicken eines Zustimmungsfeldes oder die tatsächliche Nutzung der Dienste bestätigt der Nutzer, dass er diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Sollte ein Nutzer mit einzelnen Klauseln nicht einverstanden sein, ist von einer Registrierung oder weiteren Nutzung abzusehen. Der Betreiber behält sich vor, diese Bedingungen bei Bedarf anzupassen, um rechtlichen Anforderungen oder betrieblichen Änderungen gerecht zu werden. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern in geeigneter Form zur Kenntnis gebracht.

Altersgrenze und Zulassungsvoraussetzungen

Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Diese Altersgrenze gilt unabhängig vom Wohnsitzland und wird im Rahmen der Kontoeröffnung sowie spätestens vor der ersten Auszahlung überprüft. Minderjährige dürfen unter keinen Umständen ein Konto eröffnen, Einzahlungen vornehmen oder an Spielen teilnehmen. Sollte im Nachhinein festgestellt werden, dass ein Nutzer bei Registrierung minderjährig war, wird das Konto geschlossen und bereits ausgezahlte Beträge können zurückgefordert werden. Eltern und Erziehungsberechtigte sind angehalten, geeignete Schutzmaßnahmen wie Filterprogramme auf gemeinsam genutzten Geräten einzusetzen.

Kontoregistrierung

Jeder Nutzer darf nur ein einziges persönliches Konto führen, das mit korrekten und aktuellen Daten geführt wird. Mehrfachkonten, die Verwendung falscher Identitätsangaben oder die Registrierung im Namen Dritter sind untersagt und können zur Sperrung sämtlicher betroffenen Konten führen. Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und den Betreiber unverzüglich zu informieren, falls der Verdacht einer unbefugten Nutzung besteht. Vor der ersten Auszahlung ist eine Identitätsprüfung (KYC) erforderlich, bei der ein amtlicher Lichtbildausweis, ein Adressnachweis sowie eine Bestätigung der genutzten Zahlungsmethode vorzulegen sind. Die im Konto hinterlegten Daten müssen mit den eingereichten Dokumenten übereinstimmen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen über eine Reihe unterstützter Zahlungsmethoden, wobei Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten je nach Methode variieren. Die folgende Übersicht fasst die wesentlichen Eckpunkte zusammen.

Die maximale Einzahlung liegt bei 2.000€ pro Transaktion. Auszahlungen sind auf 1.000€ täglich, 3.000€ wöchentlich und 10.000€ monatlich begrenzt, wobei höhere Limits im Rahmen des Treueprogramms freigeschaltet werden können. Auf Ein- und Auszahlungen werden keine Gebühren durch den Betreiber erhoben, wobei Gebühren des jeweiligen Zahlungsdienstleisters möglich sind. Auszahlungen werden erst nach erfolgreichem Abschluss der Identitätsprüfung freigegeben; solange eine Überprüfung läuft, bleiben Auszahlungsanfragen ausgesetzt.

Bonusbedingungen

Boni, Freispiele und ähnliche Vergünstigungen unterliegen eigenständigen Bedingungen, die zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten. Es kann jeweils nur ein Bonus gleichzeitig aktiv sein, eine Kombination mehrerer Boni ist ausgeschlossen. Für das aus drei Einzahlungen bestehende Willkommenspaket gilt eine Mindesteinzahlung von 20€ pro qualifizierender Einzahlung, wobei sich der Bonus stufenweise mit jeder Einzahlung freischaltet.

Auf den Bonusbetrag ist eine 35-fache Umsatzanforderung zu erfüllen, wobei auch Gewinne aus Freispielen vor einer Auszahlung umgesetzt werden müssen. Für jede Bonusstufe gilt eine Umsetzungsfrist von 7 Tagen. Während ein Bonus aktiv ist, gilt ein maximaler Einsatz von 5€ pro Spin an Slots und 10€ pro Runde an Live-Spielen; ein Verstoß gegen diese Einsatzgrenze kann zur Annullierung des Bonus und der damit erzielten Gewinne führen. Spielautomaten tragen zu 100% zur Umsatzanforderung bei, während Live- und Tischspiele nur mit einem reduzierten Satz angerechnet werden. Für sonstige Aktionen wie den Highroller-Bonus, das wöchentliche Cashback, Rakeback, den Sunday-Reload oder Turniere gelten jeweils gesonderte, in den entsprechenden Aktionsbeschreibungen aufgeführte Bedingungen hinsichtlich Mindesteinzahlung, Gültigkeitsdauer und Teilnahmevoraussetzungen. Der Betreiber behält sich vor, bei Verdacht auf Bonusmissbrauch, etwa durch abgestimmtes Spielverhalten mehrerer Konten oder Verstöße gegen die Einsatzgrenzen, Bonusguthaben und damit verbundene Gewinne einzubehalten.

Spielregeln und faires Spiel

Alle angebotenen Spiele nutzen zertifizierte Zufallszahlengeneratoren beziehungsweise, im Fall von Live-Spielen, reale Dealer und physische Spielgeräte, die von unabhängigen Studios übertragen werden. Der Betreiber bemüht sich, ein technisch stabiles und faires Spielumfeld zu gewährleisten, kann jedoch keine Gewinne garantieren. Manipulationsversuche, die Nutzung von Bots, Software zur Ausnutzung von Fehlern oder abgestimmtes Verhalten zwischen mehreren Konten sind untersagt und führen zur Sperrung des betroffenen Kontos sowie zur Aberkennung erzielter Gewinne. Bei technischen Störungen während eines Spiels wird der Vorfall geprüft und nach Möglichkeit im Sinne einer fairen Lösung für den Nutzer behandelt.

Verantwortungsvolles Spielen

Browinner legt Wert auf den Schutz seiner Nutzer und stellt verschiedene Werkzeuge zur Kontrolle des Spielverhaltens bereit. Dazu zählen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits, Zeitlimits für Sitzungen, Abkühlphasen sowie die Möglichkeit einer Selbstsperre. Nutzer, die ihr Spielverhalten als problematisch empfinden, werden gebeten, diese Werkzeuge zu nutzen und sich bei Bedarf an Organisationen wie Gamblers Anonymous oder Gambling Therapy zu wenden. Die Teilnahme an Glücksspielangeboten ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren vorbehalten, und diese Altersgrenze wird sowohl bei der Registrierung als auch im Rahmen der Identitätsprüfung durchgesetzt. Weitere Informationen zu Schutzmaßnahmen und Limits finden sich auf der entsprechenden Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

Untersagte Aktivitäten

Nutzer dürfen die Plattform nicht für betrügerische Zwecke, Geldwäsche oder andere rechtswidrige Handlungen verwenden. Die Nutzung gestohlener Zahlungsmittel, die Angabe falscher persönlicher Daten sowie der Versuch, Prüfmechanismen zu umgehen, stellen einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese Bedingungen dar. Ebenso untersagt ist die Nutzung automatisierter Systeme oder Skripte, die einen unfairen Vorteil gegenüber anderen Nutzern oder dem Betreiber verschaffen sollen. Bei Verdacht auf eine solche Aktivität behält sich der Betreiber vor, das betroffene Konto zu sperren, Transaktionen zu prüfen und gegebenenfalls zuständige Behörden zu informieren.

Eingeschränkte Regionen

Die Dienste von Browinner stehen nicht in allen Ländern zur Verfügung. Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, sich über die Rechtmäßigkeit der Teilnahme an Online-Glücksspielangeboten in ihrem jeweiligen Aufenthaltsort zu informieren. Der Betreiber kann den Zugang für Nutzer aus bestimmten Regionen beschränken oder Konten schließen, wenn sich nachträglich herausstellt, dass die Nutzung aus einem eingeschränkten Gebiet erfolgt ist. In solchen Fällen werden verbleibende Guthaben nach Prüfung des Einzelfalls behandelt.

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der Kontoführung, der Identitätsprüfung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Weitere Einzelheiten zur Erhebung, Nutzung und Speicherung von Daten sind der gesonderten Datenschutzerklärung zu entnehmen, die als eigenständiges Dokument auf der Plattform bereitgestellt wird. Der Betreiber setzt technische Schutzmaßnahmen wie Verschlüsselung und Zwei-Faktor-Authentifizierung ein, um Nutzerkonten und übermittelte Daten zu schützen. Nutzer haben das Recht, Auskunft über die zu ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten und deren Berichtigung oder Löschung im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten zu verlangen.

Kontosperrung und -kündigung

Der Betreiber behält sich vor, ein Konto bei Verstößen gegen diese Bedingungen, bei Verdacht auf betrügerisches Verhalten oder auf Grundlage rechtlicher Verpflichtungen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Nutzer können ihr Konto ebenfalls jederzeit selbst schließen lassen, wobei bereits erfüllte Auszahlungsvoraussetzungen berücksichtigt werden. Im Falle einer Kontoschließung aufgrund eines Verstoßes können Bonusguthaben und damit erzielte Gewinne einbehalten werden, während rechtmäßig erzielte Guthaben aus Echtgeldeinsätzen nach Abschluss der Prüfung ausgezahlt werden.

Haftungsbeschränkung

Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die durch technische Störungen, Internetausfälle, höhere Gewalt oder eine unsachgemäße Nutzung der Plattform durch den Nutzer entstehen. Die Nutzung der Dienste erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers, wobei Spielverluste als Bestandteil des Glücksspiels zu betrachten sind. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Betreibers auf den Betrag begrenzt, den der betroffene Nutzer im jeweiligen Zusammenhang eingezahlt hat. Diese Beschränkung gilt nicht für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Beschwerden und Streitbeilegung

Bei Fragen, Unstimmigkeiten oder Beschwerden können sich Nutzer an den Kundensupport wenden, der über Live-Chat und E-Mail erreichbar ist und rund um die Uhr in deutscher Sprache zur Verfügung steht. Der Betreiber bemüht sich, eingehende Beschwerden zeitnah und transparent zu bearbeiten. Sollte eine einvernehmliche Lösung nicht möglich sein, kann der Nutzer außergerichtliche Streitbeilegungsstellen in Anspruch nehmen, sofern diese für den jeweiligen Sachverhalt zuständig sind. Der Nutzer wird gebeten, vor Einleitung weiterer Schritte zunächst den direkten Kontakt zum Support zu suchen, um eine schnelle Klärung zu ermöglichen.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Sitzstaates des Betreibers, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die zugunsten des Nutzers in seinem gewöhnlichen Aufenthaltsort gelten können. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Der Betreiber ist bestrebt, seine Dienste im Einklang mit den geltenden Anforderungen an Transparenz und Spielerschutz zu betreiben. Weitere Informationen zu unserem Unternehmen und unserer Ausrichtung finden sich im Bereich Über uns, während Informationen zu Zahlungsmethoden gesondert unter Zahlungsmethoden einsehbar sind.